Microsoft Outlook ขัดข้องด้วยรหัสข้อยกเว้น 0xc0000005? ช่วยแก้ไขปัญหา

คุณสังเกตเห็นว่า Microsoft Outlook หยุดทำงานไม่ตอบสนองด้วยข้อผิดพลาด 0xc0000005 ที่แสดงใน Windows Event Viewer หรือไม่ ตั้งแต่อัปเดตล่าสุดผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานปัญหานี้แม้แต่บัญชี Microsoft 365 Status Twitter ทวีต สาเหตุนี้เกิดจากการอัปเดตใหม่และ Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้ใช้เว็บและไคลเอนต์มือถือจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข



Microsoft outlook ขัดข้องบ่อยครั้งและรหัสข้อผิดพลาดในโปรแกรมดูเหตุการณ์:

ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.13001.20266 การประทับเวลา: 0x5ef262ee ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: mso98win32client.dll เวอร์ชัน: 0.0.0.0 การประทับเวลา: 0x5ef2aa2d รหัสข้อยกเว้น: 0xc0000005



รหัสข้อยกเว้นของ Outlook 0xc0000005

หากปัญหานี้ (MS outlook ล่ม) เริ่มตั้งแต่ติดตั้งการอัปเดต windows ล่าสุดบน windows 10 เวอร์ชัน 2004 นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหา

มุมมองย้อนกลับ

  • เปิดพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ
  • พิมพ์คำสั่ง ซีดี“ Program Files Common Files microsoft shared ClickToRun” และกดปุ่ม Enter เพื่อดำเนินการคำสั่ง
  • เพื่อเปิดโฟลเดอร์ ClickToRun ของ office พิมพ์คำสั่งที่นี่ officec2rclient.exe / อัปเดตผู้ใช้ updatetoversion = 16.0.12827.20470 แล้วกด Enter

หมายเหตุ: คำสั่งดังกล่าวจะย้อนกลับการอัปเดต Outlook ล่าสุดและเปลี่ยนกลับ Outlook สำหรับ Windows ของคุณเป็นเวอร์ชัน 16.0.12827.20470

ย้อนกลับไปยังรุ่นเฉพาะของ Office

นั่นคือทั้งหมดปิด Command Prompt และรีสตาร์ทพีซีของคุณตอนนี้เปิด Outlook และตรวจสอบว่าทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่

เริ่ม Outlook ในเซฟโหมด

กระบวนการข้างต้นจะเปลี่ยนการอัปเดต Outlook กลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า 16.0.12827.20470 แต่หากคุณไม่ต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดคุณสามารถลองเปิด Outlook ในเซฟโหมดได้

  • กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดรัน
  • ที่นี่ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้พิมพ์ outlook.exe / ปลอดภัย แล้วคลิกตกลง
  • สิ่งนี้จะเปิด Outlook ในเซฟโหมด

คำสั่งดังกล่าวจะย้อนกลับการอัปเดต Outlook ล่าสุดและเปลี่ยนกลับ Outlook สำหรับ Windows ของคุณเป็นเวอร์ชัน 16.0.12827.20470

นอกจากนี้คุณสามารถกดปุ่ม ctrl ค้างไว้และเปิด Outlook ซึ่งจะไม่ว่าคุณต้องการเริ่มในเซฟโหมดคลิกใช่เพื่อเริ่ม Outlook ในรูปแบบพื้นฐานที่สุดโดยไม่มีการรบกวนจากโปรแกรมเสริมภายนอก

หากไม่มีปัญหาในเซฟโหมดโปรดปิดใช้งานส่วนเสริมที่น่าสงสัยเพื่อตรวจสอบว่าส่วนเสริมใดที่ทำให้เกิดปัญหา

Outlook Safe Mode โดยใช้ปุ่ม Ctrl

ปิดการใช้งาน Add-in

หาก Outlook ทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดไม่มีข้อผิดพลาดนั่นอาจเป็นส่วนเสริมที่ทำให้เกิดปัญหาและคุณต้องปิดการใช้งาน Add-in จากขั้นตอนต่อไปนี้ของ Outlook

  • เริ่ม Outlook ในเซฟโหมด (outlook.exe / safe)
  • คลิกไฟล์ตามด้วยตัวเลือกจากนั้น Add-in
  • เลือก“ Com Add-in” >> ไป
  • ที่นี่ยกเลิกการเลือก Add-in ปัจจุบันจากนั้นกด OK
  • สุดท้ายเริ่มแอปพลิเคชัน Outlook อีกครั้ง

ปิดใช้งาน Add-in ของ Outlook

เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า

ยังคงต้องการความช่วยเหลือเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าหรือที่เรียกว่า SCANPST.exe ยูทิลิตี้ฟรีที่สามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของ Outlook ที่แตกต่างกัน ได้แก่ 0xc0000005 การเรียกใช้ scanpst.exe มีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ข้อมูล Outlook และซ่อมแซมในกรณีที่เกิดความเสียหาย

ออกจาก Outlook หากเรียกใช้และเรียกดูตำแหน่งไฟล์ต่อไปนี้และค้นหา SCANPST.EXE

  • หากคุณเป็นผู้ใช้ Outlook 2019 หรือ 2016 คุณต้องเนวิเกต: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
  • ถ้าคุณกำลังใช้ Outlook 2013: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
  • สำหรับ Outlook 2010: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14
  • และ Outlook 2007: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12
  • คลิกขวาที่ SCANPST.EXE เลือก run as administrator
  • เลือกเรียกดูเพื่อเลือกไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst) ที่คุณต้องการสแกน
  • เลือกเริ่มเพื่อเริ่มการสแกน
  • หากการสแกนพบข้อผิดพลาดให้เลือกซ่อมแซมเพื่อเริ่มกระบวนการแก้ไข

Outlook เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า

นอกจากนี้ยังมีโอกาสไฟล์ระบบเสียหายและอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดในการเรียกใช้แอปพลิเคชันบน windows 10 เรียกใช้ไฟล์ ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ ยูทิลิตี้ที่ช่วยในการสแกนและแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายที่หายไปด้วยไฟล์ที่ถูกต้อง

อ่านเพิ่มเติม: